Отказ в гарантии на электронную книгу - производитель согласен на замену, но магазин отказывается
Вопрос №5679570
из г. Таганрог
опубликован 19.12.2014, 16:13
опубликован 19.12.2014, 16:13
Мы приобрели эл.книгу., через 10 дней появилась полоса на экране. Вернули в магазин на диагностику. В гарантии было отказано, в связи с мех. повреждением (чего быть не может). Позвонили на горячую линию производителя, запросили фото повреждений. Производитель согласился произвести гарантийную замену экрана. Но в магазин просили не обращаться, т.к. идут нам на уступки.
Тем более на фото видно, что трещина в самом углу изнутри.
Мой фопрос: можно ли потребовать с магазина замену книги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Да, имеете право требовать замены согласно ст 18 ЗоЗПП
19.12.2014, 16:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Полосы на экране электронной книги Pocket Book 614 - отказ в гарантийном ремонте - правомерно?
Проблема с электронной книгой - отказ в гарантийном ремонте и повреждение матрицы после обращения в сервис
Претензия по поводу механических повреждений экрана в электронной книге, купленной в марте этого года
Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы
Замена пленки на экране смартфона в магазине Связной - трещина и неисправный сенсор - обязан ли магазин произвести ремонт?
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Отказ по гарантии на айфон из-за механических повреждений - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут