Как вернуть неисправный отпариватель в магазин без предварительного заявления?

Вопрос №5684595 из г. Чехов
опубликован 22.12.2014, 08:04

Вчера купили отпариватель. Дома выяснили что он неисправный, так как резервуара вытекает вода. Можно ли его вернуть в магазин (при покупке сказали что это можно сделать а течении 7 дней) без предварительного заявления. (по телефону сообщили что на сайте нужно найти образец заявления, заполнить и т д)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43297 отзывов

Любовь,поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

22.12.2014, 08:07

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Если товар ненадлежащего качества, то вы имеете право вернуть его и потребовать возврата денежных средств или обменять товар. Да в данном случае необходимо написать заявление.

22.12.2014, 08:06

Спросить юриста