Как вернуть деньги за аннулированную турпутевку в соответствии с законодательством РФ?

Question

Помогите пожалуйста решить проблему. На днях я аннулировала турпутевку. До начала тура оставалось больше 31 дня, что по условиям договора несет за собой штраф 20$. Мне выставили штраф 1400$ - затраты понесенные туроператором. Ссылаются на выписанные авиабилеты, которые являются невозвратными. Но по ст. 108 воздушного кодекса РФ пассажир имеет право отказаться от полёта с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна (если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определён льготный срок) и получить обратно уплаченную за перелёт сумму. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть мои деньги? Куда обращаться? Заранее Вам большое спасибо!

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравсвуйте!
По ЗОПП подавайте претензию.

Юридическая компания "СИЛА ЗАКОНА" · Answer

В данной ситуации вправе оправиться в суд.

Соболев Кирилл Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Напишите мотивированную претензию.

Беличкова Лилия Владимировна · Answer

Уважаемая, Екатерина! Для начала необходимо направить письменную претензию в турфирму с требование о возврате денежных средств. В случае если требования не будут выполнены, тогда уже в суд. При этом компания будет обязана возместить все подтвержденные расходы, в том числе и оплату юридических услуг. Кроме того оплатить в вашу пользу штраф в размере 50% от взысканной суммы за не исполнение требований потребителя.

22.12.2014, 15:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как вернуть деньги за аннулированную турпутевку в соответствии с законодательством РФ?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги туристу - приоритет законов и возврат фактических расходов

Вопрос о возможности возврата суммы за авиабилеты при отправлении заявления за два дня до полета

Как получить обратно деньги за билеты, приобретенные через агентство Ticket.ru

Законность штрафов за возврат авиабилетов - интерпретация статьи Воздушного кодекса РФ

Перед оплатой данного заказа, правила применения тарифа были доступны для ознакомления на двух языках:

Кто должен предоставлять информацию о жалобщиках в агентском договоре об оказании услуг перевозок пассажиров?

Оспаривание отказа авиакомпании в возмещении стоимости авиабилета в связи со сложной эпидемиологической ситуацией

Проблемы с возвратом денег за турпутевку

Отказ ТО от возврата стоимости перелета из-за болезни ребенка - Правомерное решение или нарушение правил перевозчика?

Требую возврата полной стоимости билета от агентства Тикетс ру при отказе от полета - недостаточная информация о тарифе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59