Потребитель требует компенсации за сотовый телефон - правомерны ли его требования?
Вопрос №569747
из г. Ярославль
опубликован 03.05.2008, 15:19
опубликован 03.05.2008, 15:19
В сентябре 2006 г. нам принесли претензию о возврате товара (сотовый телефон). В претензии не был указан адрес потребителя, ошибочно он указал адрес магазина. Было принято решение вернуть деньги, т.к. ремонт затянулся и причин снять с гарантии тоже не было. Но потребитель не объявлялся и возможности с ним связаться не было.
Сейчас выяснилось, что он подал в суд и требует вернуть кроме суммы уплаченой за товар еще проценты с момента подачи претензии до момента подачи искового заявления. Также компенсацию морального вреда, хотя ему выдавался телефон на замену и никто не отказывался решать эту проблему.
Правомерны ли его требования?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Евгения.
закон "О защите прав потребителей" предусматривает выбор потребителю для защиты своих прав. негласно действует принцип "покупатель всегда прав". в суде необходимо ссылаться на невозможность решения вопроса с потребителем по объективным причинам, но это не будет основанием для отказа ему в иске. самый оптимальный вариант - заключить мировое соглашение.
03.05.2008, 15:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 055
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 564
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
92
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Исковое заявление о восстановлении прав потребителя и компенсации морального вреда в связи с просрочкой гарантийного
Потребитель просрочил ответ на претензию – возможен штраф за неисполнение требований
Права потребителя при недостатках товара при покупке на ИП-шника в интернет-магазине - вопросы сроков
Возможность подачи апелляции в связи с отказом потребителя забрать деньги после отправки уведомления
Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?
Некачественная плита из комиссионного магазина - возмещение материальных затрат и компенсация морального вреда
Потеря времени и денег - история обмена смартфона в интернет-магазине
Проблемы с возвратом денежных средств за товар надлежащего качества - вопросы о неустойке и требованиях потребителя
Права потребителя при обнаружении недостатков технически сложного товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут