Потребитель требует компенсации за сотовый телефон - правомерны ли его требования?

Вопрос №569747 из г. Ярославль
опубликован 03.05.2008, 15:19

В сентябре 2006 г. нам принесли претензию о возврате товара (сотовый телефон). В претензии не был указан адрес потребителя, ошибочно он указал адрес магазина. Было принято решение вернуть деньги, т.к. ремонт затянулся и причин снять с гарантии тоже не было. Но потребитель не объявлялся и возможности с ним связаться не было.

Сейчас выяснилось, что он подал в суд и требует вернуть кроме суммы уплаченой за товар еще проценты с момента подачи претензии до момента подачи искового заявления. Также компенсацию морального вреда, хотя ему выдавался телефон на замену и никто не отказывался решать эту проблему.

Правомерны ли его требования?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Громоздина Мария Владимировна

Адвокат Новосибирск, стаж 9 лет

3 отзывa

Евгения.

закон "О защите прав потребителей" предусматривает выбор потребителю для защиты своих прав. негласно действует принцип "покупатель всегда прав". в суде необходимо ссылаться на невозможность решения вопроса с потребителем по объективным причинам, но это не будет основанием для отказа ему в иске. самый оптимальный вариант - заключить мировое соглашение.

03.05.2008, 15:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребитель требует компенсации за сотовый телефон - правомерны ли его требования?

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы