Как поступать в случае, если дилер заявляет, что необходимой запчасти нет (при этом з/ч не относится к крупным и существенным)?

Здравствуйте, Сергей!

1. Вы не имеете право требовать предоставления другого автомобиля на период ремонта, так как автомобиль входит в перечень товаров на которые данные требования не распространяются. Что касается расходов, то можно предположить, что Вам недостатком товара (так как ремонт именно по гарантии), возникшим не по вашей вине, причинен вред, а именно убытки в виде реального ущерба (расходы на бензин, дорогу и т. д.), упущенной выгоды (не работали), возможно даже морального вреда (тяжело добираться, проблемы со здоровьем). Если все это документально подтвердить, то вполне возможно, что вам возместят ваши потери.

2. Срок на устранение недостатков определяется договором с исполнителем, но не может быть более 45 дней. Стороны могут по обоюдному согласию заключить договор с дополнительным сроком в случае очевидного "неустранения" недостатков в срок. Но это не обязанность потребителя, и отсутствие запчастей не является основание для заключения нового договора. По истечении установленного для ремонта срока Вы вправе требовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательства исполнителем.

Здравствуйте, Сергей!

1. Вы не имеете право требовать предоставления другого автомобиля на период ремонта, так как автомобиль входит в перечень товаров на которые данные требования не распространяются. Что касается расходов, то можно предположить, что Вам недостатком товара (так как ремонт именно по гарантии), возникшим не по вашей вине, причинен вред, а именно убытки в виде реального ущерба (расходы на бензин, дорогу и т. д.), упущенной выгоды (не работали), возможно даже морального вреда (тяжело добираться, проблемы со здоровьем). Если все это документально подтвердить, то вполне возможно, что вам возместят ваши потери.

2. Срок на устранение недостатков определяется договором с исполнителем, но не может быть более 45 дней. Стороны могут по обоюдному согласию заключить договор с дополнительным сроком в случае очевидного "неустранения" недостатков в срок. Но это не обязанность потребителя, и отсутствие запчастей не является основание для заключения нового договора. По истечении установленного для ремонта срока Вы вправе требовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательства исполнителем.