Проблема с заказом в интернет-магазине - получены неправильные товары, недобросовестное обслуживание. Как решить ситуацию?
Вопрос №5701129
из г. Самбор
опубликован 22.12.2014, 23:22
опубликован 22.12.2014, 23:22
Мною был сделан заказ в интернет-магазин Девайс на электрошокер. Оплату я произвела заранее на карту Приват-банка. Вместо электрошокера получила часы шок. Сотрудник Новой почты перезвонил по контактному телефону, где был предложен вариант: пока забрать часы, а позже нам перешлют шокер, а мы вернем часы.
Перезвонив на следующий день, нам сказали уже иначе: сначала мы должны отослать обратно шокер, оплатить все почтовые услуги и только потом мы получим шокер. Такой вариант нас не устраивал, так как доверия к компании уже не было. В результате переговоров, мы пришли пришли к компромиссу: они нам высылают наш товар, а мы отправляем их. На этом все и закончилось. С тех пор (прошла неделя) нам ничего не выслали и переговоры закончили на хамской ноте.
Какие у нас есть варианты действий? Буду благодарна за советы.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алла, все будет зависеть от доказательств, Вам изначально не следовало брать товар на Новой почте, сейчас Вы можете требовать товар или же возврата денег.
Возможно решение спора в судебном порядке.
23.12.2014, 17:49
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Подавайте претензию магазину о возврате ден. средств или вашего товара, в случае отказа или неответе на претензию- подавайте исковое заявление в суд.
22.12.2014, 23:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мошенничество в интернет-магазине mobil-fon@mail.ru - купленный смартфон оказался часами за 30-50 рублей
Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза
Проблема с заказом в интернет-магазине Озон - отмена и несоблюдение сроков доставки
Проблемы с заказом в интернет-магазине Топшоп - отсутствие обратной связи, неполучение заказа, требования оплаты за пересылку
Проблемы с заказом в интернет-магазине - сроки отправки и принятия заказа при полной предоплате
Опыт покупки на интернет-сайте - Как бороться с мошенниками и защитить себя
Интернет-магазин не соблюдает условия заказа - возможность изменения цены и отсутствие информации об остатке товара
Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?
Невыполнение условий договора - магазин удержал комиссию при возврате предоплаты за диван на заказ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут