Проблемы с приватизацией в г. Витебск, Беларусь - неправомерное начисление пени и отсутствие информации для плательщика

Беларусь. Витебск. Оплачиваю приватизацию восемь лет 2007 года. В 2008 году оплатила предварительно два взноса, а следующий месяц пропустила. Этим нарушила пункт договора о ежемесячных взносах. И таких случаев несколько. Во всех банковских квитанциях в графе пеня печатали ноль. В обязательстве указано, что за просрочку платежа взимается пеня 11 процентов. Не оговорено с какого момента начинается начисление. На момент заключения мною договора действовали только годовые проценты? Где об этом можно прочитать? На момент сверки у меня имелась большая переплата выплат минимальных сумм. Из этих переплат за приватизацию погашена пеня. Фактически уменьшена сумма выплат за приватизацию. Сверку проводили в 2014 году. А пеню начислили за семь лет (а срок исковой давности 3 года). Начисляли пеню эжемесячно. И даже - пеню на пеню. Меня же за все семь лет ни разу не поставили в известность о пене. Как я могла ее гасить выплачивая минимальную сумму?