Отказали в гарантийном ремонте телефона - что делать?

Вопрос №5727040 из г. Ступино
опубликован 26.12.2014, 13:30

Отдал телефон в ремонт по гарантии в салоне сотовой связи Мегафон. Телефон не включался, так было написано в заключении на отправку в тех. сервис. Пришел из ремонта через 21 день. В тех. листе написано: С заявленной неисправностью: не включается не выключается. На момент проверки было выявлено следующее: Произведена диагностика на сертифицированном оборудовании. Заявленный дефект не подтвержден. Подпись печать все стоит. Что мне делать? Смогу ли я вернуть новый телефон или вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10682 отзывa

"... Смогу ли я вернуть новый телефон или вернуть деньги?"

Конечно сможете! Обращайтесь в суд.

26.12.2014, 13:32

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте.

Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

26.12.2014, 13:32

Спросить юриста