Проблемы с телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги или заменить товар?
Вопрос №8308780
из г. Чебоксары
опубликован 10.10.2015, 22:05
опубликован 10.10.2015, 22:05
14.03.2015 выл приобретен телефон в ОАО МегаФон Ритейл. В ходе эксплуатации были выявлены недостатки: частое пропадание сети на обеих сим картах, переодическое произвольное выключение телефона, неправильная реакция на касание сенсора. 23.08.2015 продавцом было выдано направление на ремонт в авторизированный сервисный центр. 24.08.2015 телефон отправлен в этот сервис курьерской службой.
31.08.2015 он прибыл в сервисный центр. По заключению внешний вид телефона: новый, без следов эксплуатации.
01.10.2015. ремонт завершен и его отправляют обратно. Техническое заключение следующее:
1) функциональная диагностика - ок
2)сброс данных телефона.
По результатам проведенной диагностики аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. На заключении есть подпись и печать, но нет даты!
После получения телефон эксплуатируется еще неделю. Происходит все то же самое: телефон произвольно выключается, пропадает сеть, не правильная реакция сенсора на касания.
Можно ли вернуть деньги за товар? Или заменить его на другой? Что нужно для этого сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 13 часов
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
317
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 273
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
939
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Чебоксары
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Забрал сотовый телефон с ремонта, но он все еще неисправен - что делать?
Некачественный сенсорный телефон Samsung Galaxy Ace4 - Как составить претензию и вернуть деньги?
Отказали в гарантийном ремонте телефона - что делать?
Магазин отказывается вернуть деньги за ремонт телефона, несмотря на наличие неисправности
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?
Как вернуть деньги за дефектный телефон без заключения СЦ?
Отказ в ремонте телефона на гарантии из-за самовольного вскрытия - как поступить?
Претензия о недостатках телефона - требование провести экспертизу и присутствовать при диагностике товара
Заголовок - Проблемы с сенсором на телефоне после ремонта - как вернуть деньги без повторной диагностики?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут