И тут момент: когда я спросила у сотрудника банка, когда я соберу эти справки страховая мне перерастает кредит и погасить его?

На сегодняшний день ситуация такая: в феврале этого года умер отец, от него осталась квартира,3 сберкнижки, и кредит, который он взял в декабре 2013 года. Я обратилась к нотариусу, для оформления наследства, право на наследство выдали неделю назад (было два права на наследство, одно на квартиру, другое на сберкнижки, в праве на сберкнижки было указано только счет зарплатной карты отца и два счета сберкнижек (хотя я предоставляла нотариусу все три книжки). По этой книжке последняя операция была в 1991 году, в Сбербанке сказали, что по ней мне полагается компенсация (похоронные), но только если счет будет внесен в наследство. И в это же право на наследство не был внесен кредит, хотя нотариус делала запрос в банк. Все дело в том, что я узнала о кредите после смерти папы, и не прошло месяца, как я обратилась в банк за возмещение по страховке (кредит был застрахован). После третьего визита, ругани и разбирательств кто в Сбербанке этим случаем занимается мне выдали справку о том, что действительно кредит и какую сумму на тот день отец был должен, эту же сумму должна погасить страховая. Сотрудник банка сказала что теперь звоните сами в страховую, что о моих дальнейших действиях она не знает и не хочет знать. Я позвонила в страховую, мне сказали, что я должна собрать документы и предоставить банку, так как этим заниматься должен банк и что девочки там работающие не все об этом знают, мне пришлось еще раз туда идти и пересказать разговор со страховой, что должен заниматься этим банк. На что сотрудник банка ответила-что понятие не имеет о чем речь, я попросила пригласить старшего отделения. В общем в банке сказали собирайте документы. Далее мои не однократные походы по разным инстанциям, сбор справок и обращение в банк были затянуты до августа. (с марта) В банке говорили то нет специалиста, то не знают где брать справки, не знают как они выглядят и тд. Ни какой помощи от них не было. И вплоть до осени моему отцу названивали на телефон с коллекторской службы не однократно с угрозами и прочим. (банк не уведомил ни страховую по ходу, ни коллекторов, что человек умер и кредит просрочен, сотрудники банка кормили обещаниями что приостановит счисления с кредита, но кредит как рос так и растет). В сентябре мне позвонили с банка попросили прийти поговорить по поводу кредита. Попала я к ним на второй раз, решила идти уже непосредственно к начальнику отделения, но когда я пришла (в офисе было около 6 сотрудников) все развели руками и сказали что обо мне ни кто не знает, позже выяснили, что сотрудник, который должен мной заниматься оказался на больничном, меня отправили в другое отделение. Там меня приняли, попросили собрать еще некоторые справки, ха полмесяца я их получила и предоставила банку. Сотрудник Сбербанка сказала, что документы отправляет в страховую и в течении десять дней мне позвонят или их страховой или из банка. Прошло ДВА С ПОЛОВИНОЙ месяца. Я получила право на наследство (квартира и сберкнижки), в котором говорилось, что на момент смерти на книжках были деньги, на дату выдачи права на наследство денег нет). Я обратилась в Сбербанк, мне сказали что со всех счетов умершего сняли деньги в счет погашения долга. На след день я пришла опять в Сбербанк, и опять долго выясняя кто же занимается такими случаями я опять продала. Потом подошла девушка я ей объяснила ситуацию и про книжки и про кредит, что мне ни кто не звонил не их страховой не их банка, она ушла к начальству, спустя пол часа пришла и сказала, что мне нужно собрать еще три справки для страховой, на что я ответила, что все справки аналогичные уже предоставила, девушка сказала что страховая просит еще. И тут момент: когда я спросила у сотрудника банка, когда я соберу эти справки страховая мне перерастает кредит и погасить его? На что мне ответили: кондитерские будет погашен с того момента как я предоставила все документы, то есть если я до нового года успею собрать, то начиная с 2015 года мне погасить задолженности. Отец у мер 20.02.2014. То есть с даты смерти до конца 2014 года я должна заплатить сама долг. Когда я спросила почему так, и почему ни банк ни страховая меня не известием о решении, на все вопросы мне сказали ЯНеЗнаю. Девушка предложила ну после нового года написать заявление, что я обращалась в банк ранее и что по вине сотрудников банка вот так произошло. (сказала что с сотрудников будут взяты объяснительные) Половину сотрудников я не знаю как зовут кто мной занимался, половина уволилась, половину не помню вообще. Как быть в этой сложной ситуации? И это все с учетом того, что я НЕ унаследовала этот кредит. Спасибо за помощь!