Проблемы с гарантией - Невыполнение обязательств производителем дивана

Вопрос №5732913 из г. Раменское
опубликован 27.12.2014, 17:45

Купила диван 22.11.2013 г. Производителем является Нижний Новгород, магазин-продавец находится в г. Жуковский, Московской обл. Сломался пружинный блок, диван еще на гарантии. 13.12.2014 оставила претензию на сайте гарантийной мастерской, находящейся в г.Люберцы, М.О. С той даты мы перезванивались, я просила прислать представителя для осмотра дивана и составления акта, чтобы вернуть диван и вернуть за него свои деньги. Мне ответили, что могут только забрать эту сломанную часть-пружинный блок, и отвезти его на фабрику в Нижний Новгород. Диван до сих пор не вывезен, обещают приехать каждый день и не едут. Я уже не знаю, что мне делать. Подскажите, пожалуйста, может мне стоит ехать в магазин и там писать претензию и требовать возврата денег, но без эксперта это невозможно, замкнутый круг получается. И вообще что я могу сделать в этом случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47740 отзывов

Здравствуйте!

Подавайте в суд по ст.131, 132 ГПК РФ о нарушении ЗОПП.

27.12.2014, 17:50

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

На сайте претензию не оставляют, считайте что и не писали вообще, необходимо составить и направить ее в соответствии с нормами права и требовать обмена всего или возврата денег, если нужно ее составить обращайтесь.

27.12.2014, 17:49

Спасибо за ответ!

Спросить юриста