Могу ли я вернуть или обменять данную покупку по гарантийному сроку в 3 года?
Вопрос №5736320
из г. Москва
опубликован 28.12.2014, 14:33
опубликован 28.12.2014, 14:33
Здравствуйте! Хочу подробно описать свои действия и претензии к приобретенному мною товару!
Купила роутер wi-fi ASUS, потом купила к нему Адаптер TP-LINK (совместимость между ними есть, меня проконсультировали). Адаптер мне нужен был для того, чтобы с комнаты, где стоит компьютер, убрать роутер в коридор (для того, чтобы кабель-провод не был в комнате). Адаптер с диском, все установили, сеть есть, wi-fi есть. НО! у меня цифровое телевидение на компьютере, оно не работает из-за этого, хотя в функциях ASUS-поддержка IPTV есть. Первый звонок в Тех.Поддержку своего оператора связи-Интернет, сказали что ASUS старая модель и даже прошивки на него нет. Съездила в Сервисный центр магазина, прошивку сделали (обновили). НО! в итоге: 1) Теперь также не работает Цифровое TV при подключении с адаптером; 2) Плюс уже не работает Цифровое TV при подключении просто роутера. Цифровое TV работает просто на прямую через кабель-провод (как раньше, без покупки роутера). Второй звонок в Тех.Поддержку своего оператора связи-Интернет, сказали что у ASUS плохая раздача и плохая модель.
Вывод: роутер wi-fi ASUS «теоретически и технически», получается исправен, просто мне подсунули старую модель, а «практически» для меня роутер не подходит по заявленным в нем характеристикам =( (мною был задан уточняющий вопрос про поддержку цифрового TV, т.к. только из-за этого совершалась данная покупка, естественно, при покупке роутер нахваливали).
Покупка товара 16.09.2014г. 14 дней уже, конечно прошли.
Могу ли я вернуть или обменять данную покупку по гарантийному сроку в 3 года?
Если это возможно, на какую статья закону могу точно сослаться?
Спасибо заранее!
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема.
Проблема с новым wi-fi роутером - как вернуть товар в магазин и получить аналогичное устройство?
Претензия к магазину - требую замену неисправного планшета на новый или деньги обратно
Купил Wi-Fi роутер в МТС с обещанием передачи интернета по проводу, но он может только раздавать Wi-Fi сигнал
Проблема с неисправным роутером ASUS - магазин отказывается менять или возвращать деньги
Как вернуть Wi-Fi роутер - правильные аргументы и законы для возврата денег
Отсутствие дисковода в приобретенном компьютере - можно ли взыскать претензии у продавца?
Возбуждено уголовное дело по статье 242.1 - Как защититься при обнаружении порнографических файлов на компьютере?
Проблемы с роутером - что делать и как защитить свои права
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут