Как наказать администратора магазина за отказ восстановить скидочную карту?

Вопрос №5743273 из г. Севастополь
опубликован 29.12.2014, 21:47

Возможно ли как-то наказать администратора магазина? Крупный супермаркет стройматериалов, не сеть, находится только в нашем городе. Суть вопроса: год назад подали на восстановление скидочной карты. Два месяца кормили завтраками, мол - это у нас такой плохой системный администратор, он так плохо восстанавливает карты и т.д. Ещё несколько раз напоминали им в течении года. Сегодня пришли уже с претензией, прошёл год, карту не восстановили. В итоге выслушали от администратора целую тираду на тему, какие мы нехорошие, что-то от них требуем, что никто нам ничего не обязан. Что это карта лояльности магазина и таким как мы (нелояльным видимо) никто восстанавливать не будет. На наши претензии, что как он вообще позволяет себе разговаривать отвечал откровенным хамством, я попросила разрешения поговорить с кем-нибудь выше, на что он разорвал заявление и сказал, ах вы хотите жаловаться? Вот вам, никогда вы больше своей карты не увидите. Зашла на сайт магазина, там указаны контакты, но я так понимаю, что жалобы и прочее попадут на этого же администратора или на того же системного администратора. Контакты начальства выше он не дал, сказал выше его нет.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яковлев Владислав Анатольевич

Адвокат Сыктывкар, стаж 21 год

4.9 1090 отзывов

Если имело место оскорбление, то данного товарища можно привлечь к административной ответственности по ст.5.61 КоАП РФ, для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.

29.12.2014, 21:55

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 5.61. Оскорбление

Валерия

Автор вопроса

0 отзывов

Я из Севастополя, пока плохо разбираюсь в органах РФ. Раньше у нас был отдел по защите прав потребителей, можно было туда приходить, они выслушивали и решали, стОит ли вопрос рассмотрения и дальше уже действовали по обстоятельствам.

Провоохранительные органы это что? милиция? теперь уже полиция. думаю они меня пошлют, у нас в Севастополе сейчас завалы, слишком много беженцев, реально проблемных дел, чтобы рассматривать такое.

В общем растерялась, как можно выйти на начальство или хотя бы куда обратиться по этому поводу.

29.12.2014, 21:59

Спросить юриста

Дышловая Евгения Викторовна

Юрист из города Севастополь, стаж 16 лет

4.7 15949 отзывов

В Севастополе есть территориальный отдел Роспотребнадзора.

Обращайтесь сразу туда, минуя Симфер. Тел есть в инете.

Находится по ул. Коммунистической, 10 (там где ГорСЭС). Будут проверять наши, "севастопольские".

Укажите, что Вам необходимо обратиться по защите прав потребителей, но для начала направьте в этот маркет заявление заказным с уведомлением, себе оставьте копию

29.12.2014, 22:13

Спросить юриста