Проблемы с приобретенной норковой шубой - что требовать от продавца?

Вопрос №5772699 из г. Москва
опубликован 06.01.2015, 23:36

Вчера приобрели в магазине норковую шубу. Продавцом было предложено, что можно бесплатно подогнать по длине рукава шубы (они мне были длины). Мы оплатили товар. После этого пригласили мастера, квитанцию отдельно ни кто не выписывал (на произведение данных работ). Была произведена отметка ручкой на товарном чеке о дате когда забрать. За шубой приехала сегодня - на одном из рукавов проплешина в области сгиба. Это заметила и продвец. Мы отказались брать шубу. Ни мастера ни администратора на месте не оказалось. В товарном чеке появился штамп - получено. Что я заметила уже дома.

Что можно требовать от продавца?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Медведева Мария Андреевна

Адвокат Орёл

5.0 121 отзыв

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отметка о принятии не является препятствием для осуществления Ваших прав!

06.01.2015, 23:39

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12797 отзывов

Ст18 и 28-30 закона дают вам на это право

06.01.2015, 23:37

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд.

06.01.2015, 23:38

Спросить юриста