На мои заверения о том, что номер работал и снималась оплата, они говорят, что в базе у них другие данные.

У меня возникла конфликтная ситуация с оператором связи, дело в том, сто они отключили мой номер и передали его другому человеку без основательных причин, сославшись изначально на задолженность по счету в течение месяца, а когда я предъявила платежные документы (с ними все в порядке), они стали ссылаться, что якобы номер был мною блокирован самостоятельно по звонку в абонентскую службу (хотя в договоре указано, что номер может быть блокирован абонентом в письменном виде) и в 30-дневный период не был разблокирован, после чего был отключен автоматически без возврата номера, причем они сказали, что известили меня об этом, никакого уведомления я не получала и телефон весь месяц работал, звонки были и оплата со счета снималась ежедневно (чего бы не было, если б номер был блокирован). На мои заверения о том, что номер работал и снималась оплата, они говорят, что в базе у них другие данные. Доказать, что не я блокировала, я не могу, поскольку они говорят, что просто так номер не блокируется, либо по заявлению, либо по звонку с указанием всех паспортных данных, но тут тогда выходит накладка с работой телефона, все же функционировало, а потом в один день номер блокировался и сразу же по номеру стали отвечать другие люди. Одним словом, они допустили ошибку, либо база дала сбой, а номер уже перепродан, признать вину они не хотят. Каким образом я могу отстоять свои права потребителя?