Вопрос о возврате денег за неисправный и поврежденный товар и сроки экспертизы

Вопрос №5788820 из г. Югорск
опубликован 10.01.2015, 01:27

Какая ст. гласит о возврате денежных средств звкона прав потребителя. Если при обнуружении не исправности продавец еще и поцарапал телефон а сказал что это я. и забрали теоефон на 20 дней на экспертизу.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исматуллаев Закир Рахматуллаевич

Юрист Ташкент, стаж 40 лет

4.7 1240 отзывов

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

СТАТЬЯ 18. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ В ТОВАРЕ НЕДОСТАТКОВ

………………………………………..

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

10.01.2015, 02:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час

Скляр Сергей Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.9 216 отзывов

ст. 18, 19 ФЗ "О защите прав потребителя" а насчет царапины смотрите указана ли царапина в акте приемки-передачи телефона. Если указана и Вы подписали, значит царапину поставили Вы.

10.01.2015, 02:43

Спросить юриста