Как требовать замену поломанного телефона на такой же новый? Как оформить претензию в сервисном центре?

Вопрос №5792971 из г. Москва
опубликован 10.01.2015, 19:46

Вопрос поднимался немного раньше (http://www.9111.ru/questions/q5792662-est-li-zakon-na-kotoriy-ya-mogu-soslatsya.html) но был дан ответ не на него.

Вкратце - произошла поломка телефона после 1 мес. использования. Есть ли возможность требовать не ремонт (если он возможен), а обмен на такой же новый? На какой закон можно сослаться и как писать претензию в сервисном центре?

Если ремонт телефона невозможен, могу ли я требовать замену на такой же новый телефон, вместо возврата денег? Если да, на какой закон можно сослаться и как оформлять претензию, если сервисный центр даст заключение о невозможности ремонта?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

10.01.2015, 19:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как требовать замену поломанного телефона на такой же новый? Как оформить претензию в сервисном центре?

Москва - онлайн услуги юристов