Проблемы с iPhone 4s - повторные поломки и отказ в замене товара - куда обратиться и что делать?

12.11.2014 я приобрел телефон iPhone 4s, зарегистрировал его 21.11.2014 у меня сразу же не работал динамик мелодий, я обратился в салон магазин где был приобретен телефон, поменяли чехол, и всё сразу же заработало, 2.12.2014 динамик мелодий опять отказал, я сдал его на гарантийное обслуживание, мне его вернули 19.12.2014 но поломка не была устранена полностью, я опять отдал на гарантийное обслуживание 20.12.2014, 31.12.2014 я написал претензию по ст 18 п 1 о защите прав потребителей о том что повторный гарантийный ремон не может осуществляться повторно более 30 суток в совокупности, мне пришел отказ на замену товара 9.01.2014. Куда мне обращаться и что мне делать?