Проблемы с водонагревателем - отсутствие уважения к покупателю и возможные последствия в сервисном центре

Вопрос №5797419 из г. Ахтубинск
опубликован 11.01.2015, 15:20

Купили водонагреватель, он оказался с дефектом, привезли в магазин, пишу дословно, что мне сказали продавцы и зачем Вы нам его приперли, тащите в сервисный центр на все мои требования со мной разговаривать не стали, я с трудом нашла сервисный центр, отдала туда нагреватель, у меня вопрос, Могу ли я наказать как то магазин за хамство и не уважение к покупателю, кроме как написать замечания в книге жалоб, что я и сделала. И как мне теперь поступить если в сервисе скажут, что товар бракованный, а продавцы в магазине, опять откажутся общаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43518 отзывов

Ольга Анатольевна, если товар окажется бракованный и продавцы в магазине откажутся общаться, то вы можете смело обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

11.01.2015, 15:22

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Перед судом необходимо направить в магазин претензию с требованием вернуть выплаченные за товар день. Только в случае отказа в удовлетворении законных требований в 10-дневный срок вы вправе обратиться в суд.

В судебном порядке взыскивайте не только стоимость товара, но и пени за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от удовлетворенных судом сумм, проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы на сервисный центр, компенсацию морального вреда.

11.01.2015, 15:33

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста