Нарушение прав потребителя - Телефон оказался неисправным через несколько дней после покупки, предпринимаю дальнейшие шаги
Вопрос №5799677
из г. Обнинск
опубликован 11.01.2015, 21:04
опубликован 11.01.2015, 21:04
28 декабря 2014 г. купила телефон. Спустя несколько дней он оказался неисправным. 11 января 2015 г. написала претензию на возврат денежных средств за телефон. Специалист хотела, чтобы я написала акт на экспертизу, я отказалась, сказав, что в 14 дней еще не прошло и имею право получить деньги за ненадлежащий товар. Специалист не приняла телефон, но приняла претензию этим же числом 11.01.2015 г. и сказала, что по истечению 10 дней юрист даст ответ на мою претензию. Связываться она со мной не будет о результатах, надо мне звонить или приходить ближе к концу срока 10-ти дней. Мои дальнейшие действия? И на что я имею право? В претензии я указала,. что по истечении 10 дней подаю в суд. Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
11.01.2015, 21:07
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Обнинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Похожие вопросы
Как действовать, если магазин не возвращает деньги за телефон после подачи претензии?
Проблемы с возвратом денежных средств за неисправный товар, возможные требования и выбор суда
Проблема с телефоном - магазин не возвращает деньги после экспертизы
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Законным ли был отказ в приеме товара на проверку в день обращения (23.02.09 г.)? 3.Могу ли яотказаться от товара?
Повлияет ли на срок истечения претензии (10 дней) то что телефон остался у меня?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут