Проблема с косметикой ДеШели - кто несет ответственность и куда обращаться?

Вопрос №5802496 из г. Саратов
опубликован 12.01.2015, 09:51

26.12.2014 вручила Претензию на косметику ДеШели сервис-менеджеру. 05.01.2015 весь день звонила (у них был рабочий день) не могла добиться ответа. Потом мне перезвонили и сказали, что нет ответа от юриста компании и перезвонят на следующий день. Не позвонили... А до 16.01.2015 должна внести первый взнос по кредиту за косметику, от которой была сильнейшая аллергия. Куда обращаться? В суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Да, в суд обращайтесь. Мало того, что данная космецевтика (не косметика!) продаётся без надлежащей информации о товаре, так она ещё и опасна для здоровья! Экспертизу провести можете, потом расходы на её проведение взыщете с дешели

12.01.2015, 09:57

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Вернуть косметику можно только если она некачественная (см. п.3 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), а кредитный договор без согласия банка по общему правилу не расторгнуть (ст. 450 ГК РФ).

В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.

12.01.2015, 09:54

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста