Какой срок отводится оператору связи на устранение такого технического сбоя?
Вопрос №5808900
из г. Москва
опубликован 12.01.2015, 21:34
опубликован 12.01.2015, 21:34
11/01/2015 телефонный номер мобильного телефона был заблокирован по причине возникновения задолженности по его Л/С.
В этот же день вся образовавшаяся задолженность была погашена, на Л/С на текущий момент положительная сумма.
Но номер до сих пор остается блокированным, совершать и принимать звонки на него невозможно.
Т.е. недоступны все телематические и голосовые сервисы, кроме экстренных вызовов и звонков по номеру контакт-центра.
Специалисты контактного центра ОАО МТС признали наличие проблемы, зарегистрировали заявку, но воз и ныне там.
Уже были преценденты с ОАО МТС когда решения проблемы приходилось добиваться путем неоднократных письменных обращений и на их решение уходило гораздо больше срока в 60 дней отведенного ФЗ О связи.
Ранее возникавшие проблемы не ограничивали связь полностью.
Какой срок отводится оператору связи на устранение такого технического сбоя?
В Условиях оказания услуг подвижной связи есть только пункт: 10.7.
Соблюдать установленные Оператором сроки и порядок устранения неисправностей, препятствующих
пользованию телематическими услугами связи и услугами по передаче данных.
Но какой он нигде не указано.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с оператором связи - задолженность, блокировка и восстановление связи
Проблемы с мобильным оператором МТС - необоснованное списание средств и отказ предоставить детализацию счета
Пропавшая симкарта МТС вызывает спорную задолженность в размере 800 рублей, которую клиентка уже оплатила
Но как определить этот срок, если в Договоре и в "Правилах" его нет?
Вопросы возможности списания задолженности и нарушений со стороны оператора ПАО МТС - можно ли отменить решение до суда?
Заблокирована СИМ-карта МТС-интернет без задолжностей - как действовать при получении СМС о задолжности на новый номер телефона?
Прерывает ли срок устранения дефектов общий срок постав
Возможность приостановления услуг при наличии задолженности и невозможность изменения тарифа до погашения долга
Проблемы с мобильными услугами от «МТС» - неоправданные списания и требования о задолженности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут