Проблемы с гарантией - отказ в ремонте и требование дополнительных затрат
Вопрос №5821719
из г. Сокольники
опубликован 14.01.2015, 10:17
опубликован 14.01.2015, 10:17
У меня такая проблема: в мае прошлого года приобрела смартфон в Связном. Сейчас обнаружила в нем дефект - сначала у него пропал звук, а потом он перестал включаться. В Связном отказали принимать его в ремонт по гарантии, т.к. отсутствует комплектация (зарядное устройство) Они заставляют купить оригинальное зарядное устройство, стоимостью 1000 рублей, иначе в ремонт так и не возьмут. Так же они утверждают, что у смартфона механические повреждения, хотя всего лишь поцарапан корпус. Могу ли я предъявить им претензию и расторгнуть договор купли-продажи?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензию предъявить можете, но при некомплекте и явных механических повреждениях толку от этой претензии не будет.
14.01.2015, 10:21
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Получил отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений - справедливо или нет?
Как вернуть купленный смартфон из-за неисправности зарядного устройства?
Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?
Механическое повреждение смартфона после приема в магазин - правомерность снятия гарантии и ответственность продавца
Нужна помощь - как вернуть комплектацию или получить деньги обратно?
Проблемы с гарантией - Магазин Связной отказывается обменять сломанный смартфон
Корпус смартфона покрылся коричневыми разводами - возможность возврата и роль чека.
Проблема с включением смартфона и отказ продавца в расторжении договора?
Проблема с подделкой - нужно ли магазину предоставить оригинальное зарядное устройство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут