Проблемы с гарантией - отказ в ремонте и требование дополнительных затрат
Вопрос №5821719
из г. Сокольники
опубликован 14.01.2015, 10:17
опубликован 14.01.2015, 10:17
У меня такая проблема: в мае прошлого года приобрела смартфон в Связном. Сейчас обнаружила в нем дефект - сначала у него пропал звук, а потом он перестал включаться. В Связном отказали принимать его в ремонт по гарантии, т.к. отсутствует комплектация (зарядное устройство) Они заставляют купить оригинальное зарядное устройство, стоимостью 1000 рублей, иначе в ремонт так и не возьмут. Так же они утверждают, что у смартфона механические повреждения, хотя всего лишь поцарапан корпус. Могу ли я предъявить им претензию и расторгнуть договор купли-продажи?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензию предъявить можете, но при некомплекте и явных механических повреждениях толку от этой претензии не будет.
14.01.2015, 10:21
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 081
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 456
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 389
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Получил отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений - справедливо или нет?
Как вернуть купленный смартфон из-за неисправности зарядного устройства?
Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?
Механическое повреждение смартфона после приема в магазин - правомерность снятия гарантии и ответственность продавца
Нужна помощь - как вернуть комплектацию или получить деньги обратно?
Проблемы с гарантией - Магазин Связной отказывается обменять сломанный смартфон
Корпус смартфона покрылся коричневыми разводами - возможность возврата и роль чека.
Проблема с включением смартфона и отказ продавца в расторжении договора?
Проблема с подделкой - нужно ли магазину предоставить оригинальное зарядное устройство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут