Финансовые проблемы привели к просрочкам по кредиту в Хоум банке - что делать?

Брвла кредит в Хоум банке в 2012 году. Все время платила исправно, без просрочек и сумма которая прописана в договоре. С сентября 2014 года начались финансовые проблемы. Отсюда просрочки. Ежемесячные платежи я делала ежемесячно, но тольуо половину от нужной суммы. Сейчас бану выставил сумму такую же какую я брала. На уступки не идут. Я не могу оплатить все. Они говорят,, что если все деньги не постцпят, то будет работать или со мной или с моими родственниками работник по розыску или коллекторы. Помогите пожалуйста, что делать в таких случаях. Я им сказала, что нк отказываюсь оплачивать, но они не слышат меня. Прислали требование по электронной почте.