Обнаружен камушек в жареном пельмене - как добиться компенсации от ресторана Планета Суши?

Вопрос №583476 из г. Москва
опубликован 29.05.2008, 14:16

Когда я ужинал вчера в ресторане Планета Суши в жаренном пельмене оказался маленький камушек. В результате я сломал коренной зуб (часть зуба откололась). Я написал жалобу в книгу с требованием к администрации рассмотреть данный вопрос и компенсировать мне затраты на стоматолога (восстановление зуба) а также причиненный моральный ущерб (в размере 30 тыс. руб), так как я был с девушкой, и вечер был испорчен. Само заявление было снято на мобильный телефон. Менеджер ресторана пообещала, что моя жалоба будет доведена до сведения руководства и мне перзвонят. Кроме того, с нас не взяли деньги за ужин. Имеется чек с подписью дежурного менеджера. Вопрос, что мне делать, если мою жалобу оставят без внимания?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русская правовая служба

Юридическая фирма Москва, стаж 9 лет

4 отзыва

Дмитрий, добрый день!

Напишите ресторану претензию в которой изложите следующую информацию:

дату ужина в ресторане, при каких обстоятельствах поврежден зуб, свидетелей произошедшего, ФИО дежурного менеджера, приложите фото из книги жалоб, копию чека, копию документа о стоимости услуг стоматолога, размер причиненного морального вреда.

В претензии укажите срок для добровольного исполнения претензии. Также сообщите, что в случае неудовлетворения вашей претензии в срок, к расходам прибавиться стоимость услуг юристов. Удачи.

29.05.2008, 15:29

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Никитин Алексей Михайлович

Юрист из города Саратов, стаж 17 лет

5.0 2 отзыва

Уважаемый Дмитрий!

Для разрешения данного вопроса Вам необходимо будет обратиться в суд в порядке ФЗ "О защите прав потребителей", т.к. подобными действиями ресторана Вам нанесен вред здоровью (отколовшийся зуб), а также причинен моральный вред. Вам необходимо будет вместе с иском приложить фотографию вашего заявления в книге жалоб, справку из стоматологической поликлиники о том, что вы обратились туда по данному вопросу и о стоимости восстановления зуба.

Суды в данном случае, как правило на стоят стороне потребителя.

29.05.2008, 14:27

Спросить юриста