Проблема с поддержкой Windows 8.1 на купленном товаре, отказ магазина в возврате через 14 дней

Вопрос №5843341 из г. Черкесск
опубликован 16.01.2015, 11:59

В процессе эксплуатации обнаружил что он не поддерживает виндовс 8.1, отнес в магазин хотел вернуть деньги в течении 14 дней, но они не согласились провели проверку поставили виндовс 7, как бы исправили ошибку сказав что вин 8.1 не поддерживается на данном пк.. Уже прошло 14 дней, как бы мне вернуть товар.. В упаковке немного порвался белый пенопласт.. Сам товар без внешних и внутренних дефектов.. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глоов Шамиль Абрек-Заурович

Адвокат Теберда

4.9 829 отзывов

Здравствуйте. ПК (блок), относится к технически сложному товару. ПК (блок, железо) и ОС Windows (ХР, 7, 8, 8.1 и т.д.) разные виды товара, которые реализуется отдельно и независимо.Требовать возврата или обмена вы можете только в том случае если, экспертизой качества, будет установлено, то товар (ПК) является ненадлежащего качества и имеет существенные недостатки. Причем требовать возврата или обмена можно однозначно, в течении 15 дней со дня покупки. Далее - гарантийный ремонт. В вашем случае существенным и юридически значимым, является, - предусмотрено ли технической документации к купленному вами ПК, поддержка операционной системы Windows 8.1 или нет, является ли Windows 8.1., предустановленной на ПК операционной системой? Если в документации оговаривается, что ПК (железо) должно поддерживать Windows 8.1., а на деле не поддерживается, или же указывается, что Windows 8.1. предустановленная ОС, то вам необходимо, обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате товара. А в случае отказа обращаться в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении прав потребителя. Всего доброго!

16.01.2015, 18:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с поддержкой Windows 8.1 на купленном товаре, отказ магазина в возврате через 14 дней

Похожие вопросы