Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как обратиться по гарантии - проблемы со звуком в новом сотовом телефоне

Вопрос №5849411 из г. Ярославль
опубликован 16.01.2015, 22:54

Прошло 3 месяца с даты приобретения сотового телефона в магазине. На сегодняшний день начал звенеть динамик и пропал звук во время разговора. Гарантия на телефон-12 месяцев. Подскажите, пожалуйста, мои действия, куда я должна обратиться изначально и может нужно написать какие-либо заявления? Заранее, спасибо.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михеева Анастасия Николаевна

Адвокат Ярославль, стаж 11 лет

4.9 865 отзывов

Ольга Николаевна! Вам нужно написать претензию в адрес продавца с указанием дефектов в сотовом телефоне и требованием либо о ремонте, либо о расторжении договора о возврате денежных средств согласно ст. 18 ФЗ ОЗПП.

17.01.2015, 11:28

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

Обратитесь к продавцу телефона, укажите на дефекты телефона.

16.01.2015, 22:56

Спросить юриста

Ольга Николаевна

Автор вопроса

0 отзывов

я обращалась, но мне отказали, сказав, что обращаться я должна в сервисный центр. И еще, при покупке телефона мне не заполнили гарантийный талон.

16.01.2015, 23:00

Спросить юриста

Евсеев Евсей Федорович

Юрист из города Рыбинск, стаж 5 лет

5.0 149 отзывов

Требуйте заполнения гарантийного талона от продавца, можете пригрозить Роспотребнадзором.

17.01.2015, 00:00

Спросить юриста

Ольга Николаевна

Автор вопроса

0 отзывов

если мне заполнят гарантийный талон, что мне потом делать?

17.01.2015, 01:10

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ярославль

4.9 115 отзывов

Добрый день!

Вы не обязаны везти товар в сервисный центр.

Независимо от того, заполнят Вам талон или нет, пишите продавцу претензию в двух экземплярах с требованием устранить недостатки товара. возьмите с собой свидетеля, который в случае отказа продавца от принятия товара в ремонт сможет это подтвердить. Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у потребителя (ст. 18ЗоЗПП). Также в претензии укажите, что при продаже товара Вам не заполнили гар.талон и потребуйте его заполнить. В случае отказа принять товар в ремонт, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и суд.

17.01.2015, 20:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста