Как правильно поступить, если сапоги, купленные перед поездкой в Европу, имеют дефекты после поездки?
опубликован 17.01.2015, 18:58
Все требования относительно качества обуви могут быть предъявлены в течении гарантийного срока. Гарантийный срок начинает течь с момента продажи товара. Если товар сезонный, то этот срок начинается с момента наступления конкретного сезона.
Вы вправе предъявить требования относительно качества товара после истечения гарантийного срока, если докажите, что дефект производственный.
Т.е. в вашей ситуации необходимо написать претензию продавцу о том, что товар пришел в негодность вследствие его некачественного изготовления и потребовать возврата денежной суммы (ну, или обмена, ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, по вашему выбору). В этом случае продавец обязан в силу п.5 ст. 18 Закона о ЗПП провести проверку качества, а в случае необходимости и экспертизу за свой счет. Если будут говорить о пропуске гарантийного срока, отвечайте, что в соответствии со п. 5 ст. 19 закона о ЗПП, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона о ЗПП, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Большое спасибо , Нина Васильевна, за Ваш ответ! Хотелось бы уточнить , что гарантийный срок ещё не наступил ( он начнётся только с марта). А в эксплуатации сапоги уже были . Не возникнут ли у меня проблемы при предъявлении продавцу некачественого товара ,связанные с несоответствием сезона эксплуатации?
Я бы на вашем месте дождалось гарантийного срока и потом с претензией пошла.
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
После того, как я их проносила неделю, и на правом и на левом сапоге начала возле подошвы отходить кожа.
Как вернуть кожаные сапоги в магазин после появления грязевых следов и впечатлений на кожу?
Вопрос о возможности полного возврата денег за купленные сапоги с производственным браком и повреждениями
Проблемы с демисезонными сапогами - отклеивание и трещина, отказ магазина от возврата
Возможность возврата денег за демисезонные сапоги из натуральной кожи с дефектом по закону о защите прав потребителей
Возможность возврата денег за дефектные демисезонные сапоги из натуральной кожи
Могу ли я вернуть демисезонные фабричные сапоги из натуральной кожи с гарантией в 70 дней из-за появившихся морщин
Что можно добится через суд (возврат денег, возмещение морального ущерба)?
Что можно добится через суд (возврат денег, возмещение морального ущерба)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут