Как получить недополученную пенсию при сложной ситуации с фамилией и документами?

Умерла мама у дочери другая фамилия свидетельство о рождении утрачено два брака фамилия менялась дважды и она проживала отдельно есть еще сын который под одной фамилией но жил в другом городе но последние полтора года проживал с мамой получал пособие по уходу за ней но он не был прописан у нее как в таком случае получить недополученную пенсию.