Проблемы с операционной системой сотового телефона - Переживания владельца и возможные шаги для решения
Вопрос №5882790
из г. Реж
опубликован 20.01.2015, 19:50
опубликован 20.01.2015, 19:50
24.01.14 был куплен сотовый телефон в салоне билайн, после нескольких дней использования обнаружился дефект операционной системы. 03.01.15 телефон был сдан в салон с написанием претензии. 20.01.15 На претензию был получен ответ, что телефон находится в сервисном центре, без указания даты окончания проверки и по-сути ответа на претензию я не получил, что является прямым нарушением прав потребителя. Что делать в данной ситуации, стоит ли обращаться в высшие инстанции?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
20.01.2015, 19:52
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за смартфон с дефектом после нескольких визитов в салон
Покупатель столкнулся с отказом на возврат денег за телефон - что делать?
Проблемы с приобретенным телефоном - куда обратиться и как вернуть деньги?
Не получили ответ от сервисного центра о возврате денежных средств за сотовый телефон - что делать?
Проблема с возвратом телефона в салоне связи - куда обратиться и как вернуть деньги?
Проблемы с приобретенным телефоном от МТС - отсутствие ответов на претензии и неправомерное поведение сотрудников
Ситуация с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - как поступить
Обнаруженный дефект стекла на новом смартфоне купленном через интернет-магазин МегаФон - вопросы возврата и возможный исход дела
Проблемы с новым телефоном - что делать, если продавец предлагает передать товар для проведения проверки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут