Проблемы с операционной системой сотового телефона - Переживания владельца и возможные шаги для решения
Вопрос №5882790
из г. Реж
опубликован 20.01.2015, 19:50
опубликован 20.01.2015, 19:50
24.01.14 был куплен сотовый телефон в салоне билайн, после нескольких дней использования обнаружился дефект операционной системы. 03.01.15 телефон был сдан в салон с написанием претензии. 20.01.15 На претензию был получен ответ, что телефон находится в сервисном центре, без указания даты окончания проверки и по-сути ответа на претензию я не получил, что является прямым нарушением прав потребителя. Что делать в данной ситуации, стоит ли обращаться в высшие инстанции?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
20.01.2015, 19:52
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за смартфон с дефектом после нескольких визитов в салон
Покупатель столкнулся с отказом на возврат денег за телефон - что делать?
Проблемы с приобретенным телефоном - куда обратиться и как вернуть деньги?
Не получили ответ от сервисного центра о возврате денежных средств за сотовый телефон - что делать?
Проблема с возвратом телефона в салоне связи - куда обратиться и как вернуть деньги?
Проблемы с приобретенным телефоном от МТС - отсутствие ответов на претензии и неправомерное поведение сотрудников
Ситуация с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - как поступить
Обнаруженный дефект стекла на новом смартфоне купленном через интернет-магазин МегаФон - вопросы возврата и возможный исход дела
Проблемы с новым телефоном - что делать, если продавец предлагает передать товар для проведения проверки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут