Банк сконвертировал евро в рубли перед конвертацией в доллары - возможно ли отменить операцию?

Только через суд можно возместить Вам ущерб согласно ст. 15 ГК РФ (1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы).

Обращайтесь в суд согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".

Госпошлину не платите.

Вам нужно обращаться в суд с требованием возмещения понесенных убытков иск на основании ст 131-132 ГПК РФ.

Спасибо за ответы и рекомендации.

К сожалению трехдневный срок уже истек (операция была совершена 12 января). Сначала я пытался решить вопрос по телефону. Потом по рекомендации службы телефонной поддержки интернет-банка я оставил претензию через форму обратной связи, где меня отправили звонить в банк. Я разговаривал со специалистами там. В конечном итоге сегодня я зашел в отделение, где мне отказали в очередной раз и предложили написать письменную претензию.

Подскажите, имеет ли смысл писать бумажную претензию в Банк и/или жалобу в ЦБ или все сроки уже вышли?