Объяснили что внутри телефона расколота плата и это не гарантийный случай.
Вопрос №589738
из г. Ярославль
опубликован 10.06.2008, 14:55
опубликован 10.06.2008, 14:55
Я недавно купил сотовый телефон. Через несколько недель использования он неожиданно сломался. Абоненты которым я звонил не слышали что я им передаю. Обратился в магазин по гарантии. После проведения экспертизы мне в бесплатном ремонте отказали. Объяснили что внутри телефона расколота плата и это не гарантийный случай. Имеет ли право продавец отказать мне в гарантии? Телефон абсолютно идеальный без единой царапинки. Никогда его никто не ронял. Подскажите пожалуйста как поступить.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Евгений, Полученное заключение освобождает продавца от гарантийных обязательств.
Если вы уверены в своей правоте, то обратитесьв независимое экспертное учреждение для проведения повторной экспертизы. До проведения экспертизы у эксперта можно получить устную консультацию, изложив все обстоятельства. Попробуйте обратиться к нескольким экспертам. Тогда у вас сложится объективная картина о перспективах разрешения вашеговопроса.
После получения заключения (если оно будет в вашу пользу) вы вправе обратиться к продавцу с повторной претнзией, предоставив копию заключения, или в суд (мировой суд по месту вашего жительства). Удачи
10.06.2008, 15:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, и на основании какаго закона и статьи,
Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?
Отказано в гарантийном ремонте телефона из-за неправильной эксплуатации - как вернуть деньги и как дальше действовать?
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Продавец был не против, но как оказалось гарантийный талон был от такого же телефона, но другого цвета.
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Если я не согласна с результатами экспертизы, куда я могу обратиться?
Возврат телефона с истекшим сроком гарантии - возможно ли это и какие основания для отказа в возврате?
Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут