Объяснили что внутри телефона расколота плата и это не гарантийный случай.
Вопрос №589738
из г. Ярославль
опубликован 10.06.2008, 14:55
опубликован 10.06.2008, 14:55
Я недавно купил сотовый телефон. Через несколько недель использования он неожиданно сломался. Абоненты которым я звонил не слышали что я им передаю. Обратился в магазин по гарантии. После проведения экспертизы мне в бесплатном ремонте отказали. Объяснили что внутри телефона расколота плата и это не гарантийный случай. Имеет ли право продавец отказать мне в гарантии? Телефон абсолютно идеальный без единой царапинки. Никогда его никто не ронял. Подскажите пожалуйста как поступить.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Евгений, Полученное заключение освобождает продавца от гарантийных обязательств.
Если вы уверены в своей правоте, то обратитесьв независимое экспертное учреждение для проведения повторной экспертизы. До проведения экспертизы у эксперта можно получить устную консультацию, изложив все обстоятельства. Попробуйте обратиться к нескольким экспертам. Тогда у вас сложится объективная картина о перспективах разрешения вашеговопроса.
После получения заключения (если оно будет в вашу пользу) вы вправе обратиться к продавцу с повторной претнзией, предоставив копию заключения, или в суд (мировой суд по месту вашего жительства). Удачи
10.06.2008, 15:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 448
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 297
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, и на основании какаго закона и статьи,
Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?
Отказано в гарантийном ремонте телефона из-за неправильной эксплуатации - как вернуть деньги и как дальше действовать?
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Продавец был не против, но как оказалось гарантийный талон был от такого же телефона, но другого цвета.
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Если я не согласна с результатами экспертизы, куда я могу обратиться?
Возврат телефона с истекшим сроком гарантии - возможно ли это и какие основания для отказа в возврате?
Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут