Опыт в фитнес клубе - проблемы с услугами и спор о возврате денег

Вопрос №5902900 из г. Москва
опубликован 22.01.2015, 17:09

Купила вчера абонемнет в фитнес клуб. Сразу же пошла заниматься. А там ужас: в бассейн справка не нужна, все ходят без справки (я не пошла), много грязи кругом! Тренажёры половина не работают, половина на китайском с иероглифами и все без инструкций! Степ-платформы с привинченными на болтах ступеньками (то есть их нельзя сделать выше или ниже), хамам обещают запустить через пару дней, джакузи через 2 недели только... несколько тренажоров типа велосипеда и степа-вообще хадуном ходят! Реально разваливаются! Я считаю что услуга, оказана была не качественно! Сегодня звонила владельцу, он предложил вернуть деньги, но за минусом удержания примерно 20% (в договоре стоит вообще 80% удержания). На форумах прочитала что могут удержать только фактически понесенные издержки, например карта и тот день когда я занималась. Но карту мне не дали и не сделали, так как не всю сумму оплатила. А день когда я загнималась - считаю не качественной услугой! Скажите пожалуйста, если я подписала договор, то они имеют право удержать 80 или 20% ? Чем их можно пугнуть? Директор хам!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Здравствуйте. Вам должны вернуть все средства, за исключением реально понесенных затрат продавцом услуги. То что написано в договоре и противоречит закону - ничтожно. Как припугнуть - вам нужно обратиться к юристу, чтобы вам юридически грамотно составили претензию, т.е. по характеру написания, ссылок на законы станет очевидным, что настроены решительно.

22.01.2015, 17:18

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Пишите претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 3% от цены услуги

22.01.2015, 17:12

Спросить юриста