Так же Вы не уточнили у Вас остались вопросы по услугам или сервисам компании Дом.ru?

Скажите как мне поступить с данной ситуацей? Ваш вопрос: как я могу остановить обслуживание? Пожалуйста, подождите немного, один из наших операторов присоединится к Вам в ближайшее время. Сейчас вы в диалоге с Игорь Коробейников - Call центр Игорь Коробейников: Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш город, адрес или номер договора, а также ФИО владельца договора полностью. Владимр: Ваш адрес: ул. Ле, д. * кв. *1 № договора: 4832 Игорь Коробейников: Приостановить договор Вы можете одним из следующих способов: • Самостоятельно через Личный кабинет lk.domru.ru. Для этого, зайдите в пункт «Настройки»-«Приостановление обслуживания». • У оператора. Для этого сообщите какие услуги и на какой срок Вы хотели бы приостановить, парольную фразу и ответ на нее, (при отсутствии парольной фразы-паспортные данные владельца договора (серию и номер паспорта)). Обращаю Ваше внимание, что приостановление действия договора возможно при наличии на счете не менее одной абонентской платы. Владимр: тоесть мне нужно написать заявление, просто я уежаю в другой город на 6-8 месяцев, мтоит ли тогда мне преостанавливать договор? Игорь Коробейников: Для решения данного вопроса Вам необходимо внести на договор сумму в размере 989,27 руб. после чего обратиться повторно. Игорь Коробейников: Прошу прощения. Вы хотите приостановить действие договора или полностью его закрыть? Владимр: скажите, если я расторгну договор, до 30 января, (оборудование мне сдавать нужно?) и по оплате если я 30 напишу заявление на растаржение то могу ли я оплатить за этот месяц в следующем (4-5 числа из города Воронеж?) Игорь Коробейников: В договоре указано, что оборудование у Вас находится в аренде. При расторжении договора его необходимо будет вернуть. Оплата из другого города возможна по номеру договора, но возможность закрыть договор присутствует только при 0 балансе на нём. Игорь Коробейников: Вы хотите закрыть действие договора, поскольку уезжаете в другой город, верно? Владимр: тоесть до 30 числа я не смогу его закрыть? Владимр: да Игорь Коробейников: Вы уезжаете на неопределённый срок более 6 месяцев, я Вас верно понял? Владимр: да Игорь Коробейников: Уточните Ваш контактный номер телефона. Владимр:79192 Игорь Коробейников: Для решения данного вопроса владельцу договора с паспортом и оборудованием необходимо обратиться по адресу проспект Победы, 25. Время работы: пн-сб: с 10-00 до 19-00. Игорь Коробейников: Я могу Вам ещё чем-нибудь помочь? Владимр: тоесть я могу в этом месяце закрыть договор? (чтоб в ледующем мес не начисляли абонплату) так же могу ли я оплатить за этот мес в следующем месеце Игорь Коробейников: Да, Вы можете закрыть Ваш договор в этом месяце. Ввозможность закрыть договор присутствует только при 0 балансе на нём. Игорь Коробейников: Возможность*. владимр: а у меня на договоре 4 рубля, куда мне их деть? Игорь Коробейников: С Вашего договора ещё не была списана абонентская плата за январь. После её списания на Вашем договоре будет находиться задолженность в размере 989,27 руб. Игорь Коробейников: У Вас остались ещё вопросы? Владимр: я имею введу остановить начисление С 1.02.15 г (а перестуну пользоватся я услугами 24 - 25 января, за январь же начислят не 989,27 а меньше? Тк не полный мес Игорь Коробейников: Да, если Вы закроете действие договора до конца месяца, то абонентская плата за январь будет меньше. Владимр: я не пойму, могу я завтра прийти закрыть договор (без оплаты) т.е эту оплату сдеть только в феврале? Игорь Коробейников: Нет, её Вы сможет евнести на договор при написании заявления на расторжения. Вам сообщат точную сумму в абонентском отделе. Владимр: а если нет возможности ее внести завтра? Я же писал что 4 - 5 февраля могу оплатить за этот месяцц! Тогда в феврале мне платить еще за февраль который не пользовался? Игорь Коробейников: Ввозможность закрыть договор присутствует только при 0 балансе на нём. Если Вы сможете внести на договор денежные средства 4 - 5 февраля, то и закрыть его Вы сможете только в этих числах. Игорь Коробейников: Я могу Вам ещё чем-нибудь помочь? Владимр: зачит с 1 по 5 февраля мне опять оплачивать? Игорь Коробейников: Если Вы закроете действие договора 5.02., то да. владимр: я в шоке перестану пользоваться с 24.01 (оплата за весь месяц) да еще за февраль не зачто заплатить! Вы издеваетесь? Игорь Коробейников: В таком случае Вы можете 24.01. Обратиться в абонентский отдел, написать заявление на расторжение, сдать оборудование и внести на договор абонентскую плату за январь с 1.01. до 24.01. Игорь Коробейников: У Вас остались ещё вопросы? Владимр: значит завтра пренесу вам обурудование, Без закрытия договора. А оплату за меся январь (по 24.01.15) я внесу только в феврале (за январь) за февраль я не буду платить, тк я не смогу пользоватся вашими услугами с 24.01.15 г по тому что я уеду 25.01.15.я вам написал все как есть, с 24.01 по 5 февраля я оплачивать не буду. Игорь Коробейников: Поскольку Ваш договор будет активен, то абонентская плата с него спишется до момента его расторжения или приостановления. Условия которых указаны выше. Игорь Коробейников: У Вас остались вопросы по услугам или сервисам компании Дом.ru? владимр: с 24 делаейте, начисляете, подавайте в суд, я сказал что не буду оплачивать то что вы начислите мне (дело ваше) я не буду согласен с выставленными считами после 24 января, если придется буду обжаловать в суде в стречном парядке. Попрошу вас направить копию данного диалога на мой почтовый ящик Ba@bk.ru Игорь Коробейников: Если Вам необходима копия данного договора, то Вы можете скопировать его и сохранить в текстовом документе. Так же Вы не уточнили у Вас остались вопросы по услугам или сервисам компании Дом.ru? Игорь Коробейников: Прошу прощения, копия диалога*. владимр: мне нужно в офицальной форме на почтовый ящик. Тк из блокнота (скопированный текст) не доказывает данный диалог. Игорь Коробейников: К сожалению, нет возможности Вам его переслать. Владимр: тогда каким образом мне доказывать что я свами общался?