Нарушение сроков и условий доставки - Как доказать вину транспортной компании и привлечь их к ответственности?

Можно ли доказать вину транспортной компании? Отправили через ТК мебель 10 декабря из г.Омска до г. Ханты-Мансийска. Только 29 декабря груз прибыл в г.Сургут (заявлена доставка груза в течении 10 дней). До сегодняшнего дня груз лежит на неотапливаемом складе г.Сургута (т.к. склад в Ханты-Мансийске временно не работает) - температура хранения соответственно опускалась до 35 градусов мороза. Температурный режим хранения для мебели +10-15 градусов. Телефоны руководства операторы не дают, связаться не с кем. Что будет с мебелью после таких морозов непонятно. Как то можно будет привлечь их к ответственности?