Банк требует выплату всей суммы кредита в разделении оговоренного льготного периода - какие права у клиента и как справиться с незаконными действиями банковских сотрудников

Question

Возникла ситуация: брали кредитную карту, подписывали договор с банком. По условиям был доступен льготный период в 100 дней. Вся сумма была потрачена и они уже на второй месяц начали требовать взнос, который должен был по словам сотрудника банка уйти в никуда. Мы не смогли внести весь процент и в декабре банк начал требовать всю сумму разом. В течение последних дней сотрудники банка начали обзвон наших соседей по подъезду (по городским телефонам), с наглым враньем, что мы указали их данные (данные соседей). Насколько такие действия вообще законны и что с этим можно сделать?

Блинов Егор Валерьевич · Accepted Answer

У Вас остался договор с банком? Нужно изучить условия этого договора. Сомневаюсь, что возможен льготный период в 100 дней. Думаю, много подводных камней

Овчаренко и партнеры · Answer

Есть несколько категорий звонящих, кого люди называют коллекторами:
- сотрудники банка, где есть кредит.
- сотрудники компании, которой по агентскому договору банк передал право требования Вашего долга. То есть долг до сих пор у банка, никого другого.
- и непосредственно коллекторы, то есть лица, кто скупает долги у банков для последующего истребования задолженности. Вот в данной ситуации долг уже не перед банком, а перед этим лицом.
Итак, кому мы должны, можно понять просто спросив это у собеседника (но будем называть их коллекторы для простоты).

Если коллекторы в процедуре общения с Вами как-либо нарушают закон, а именно:
- звонят в будни с 22-00 до 8-00, в выходные с 20-00 до 9-00
- угрожают
- вымогают денежные средства, которые Вы им не должны
Рекомендую Вам обратиться в полицию. Для более полноценного обращения, необходимо сохранять все сообщения, письма, так же записывать все разговоры содержащие факты таких нарушений.
Если это сотрудники Банка, то также можете написать в сам Банк жалобу, и написать письмо в Центральный Банк Российской Федерации!

А по поводу задолженности - необходимо знакомиться с условиями кредитного договора.

Похожие вопросы

Банк требует выплату процентов за льготный период, но информация об этом отсутствует в договоре - что делать?

Сотрудник банка ввел в заблуждение - что делать в случае ошибки при закрытии кредитной карты

Нарастающие проблемы после рефинансирования - банк ошибочно создал второй кредит и требует оплату обоих. Как защитить себя?

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Проблемы с погашением кредита в почта банке - нужна помощь и объяснение условий

Неправильное погашение кредита в почта банке - как оспорить и взыскать моральный вред?

Что делать, если отделения банка не существует, а вы должны деньги по кредитным картам со сроком просрочки более 2 лет

Проблемы с выплатами по кредиту в банке Хоум Кредит - неправильное начисление процентов и оспаривание суммы задолженности

Банк начислял комиссии за неиспользованную кредитную карту - взятая сумма была погашена, а долг составил 12 000 рублей

Как погасить задолженность по кредитной карте после просрочки на 3 месяца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59