Сотрудник банка ввел в заблуждение - что делать в случае ошибки при закрытии кредитной карты

Вопрос №6672333 из г. Казань
опубликован 24.04.2015, 13:41

Обманул сотрудник банка? Изменить. Текст вопроса: добрый день, хотела закрыть кредитную карту, обратилась к сотруднику втб 24, она назвала сумму погашения, оплатив сумму написала сразу заявление на закрытие карты, через месяц обнаружила что долг не погашен и карта не закрыта. Сразу начала звонить в банк, там ответили, что на момент погашения за должности, списалась сумма которая не была списана ранее. Почему же сотрудник банка сразу не оповестил об этом? Обиднее всего что за все года которые брала кредиты нет ни одной просрочки, а здесь из за некомпетентности сотрудника появилась просрочка, и соответственно плохая кредитная история. Подскажите что в этом случае можно сделать? Хотелось бы обратиться в суд, но боюсь из за этого не будут разбираться.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чигорина Алена Михайловна

Юрист Калининград, стаж 4 годa

4.9 2672 отзывa

Здравствуйте!

Почему же? Обращение в суд - Ваше право.

Если все только со слов сотрудника - доказать что-либо будет сложно.

Всегда, когда закрываете кредиты, кредитные карты сразу же просите справку о полном погашении кредита.

24.04.2015, 13:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

здесь больше подходит жалоба руководству банка, в суде у вас мало шансов доказать предоставление неправильной информации, так как это все происходило устно

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сотрудник банка ввел в заблуждение - что делать в случае ошибки при закрытии кредитной карты

Похожие вопросы