Сотрудник банка ввел в заблуждение - что делать в случае ошибки при закрытии кредитной карты
Вопрос №6672333
из г. Казань
опубликован 24.04.2015, 13:41
опубликован 24.04.2015, 13:41
Обманул сотрудник банка? Изменить.
Текст вопроса: добрый день, хотела закрыть кредитную карту, обратилась к сотруднику втб 24, она назвала сумму погашения, оплатив сумму написала сразу заявление на закрытие карты, через месяц обнаружила что долг не погашен и карта не закрыта. Сразу начала звонить в банк, там ответили, что на момент погашения за должности, списалась сумма которая не была списана ранее. Почему же сотрудник банка сразу не оповестил об этом? Обиднее всего что за все года которые брала кредиты нет ни одной просрочки, а здесь из за некомпетентности сотрудника появилась просрочка, и соответственно плохая кредитная история. Подскажите что в этом случае можно сделать? Хотелось бы обратиться в суд, но боюсь из за этого не будут разбираться.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Почему же? Обращение в суд - Ваше право.
Если все только со слов сотрудника - доказать что-либо будет сложно.
Всегда, когда закрываете кредиты, кредитные карты сразу же просите справку о полном погашении кредита.
24.04.2015, 13:48
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут
здесь больше подходит жалоба руководству банка, в суде у вас мало шансов доказать предоставление неправильной информации, так как это все происходило устно
24.04.2015, 14:03
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как исправить ошибку в кредитной истории после реструктуризации и просрочки по карте в европейском банке?
Негативные последствия незакрытой кредитной карты - проблемы с кредитной историей и отказы в получении новых кредитов
Как оспорить увеличение суммы долга по кредитной карте?
Есть ли правовые различия между АННУЛИРОВАНИЕМ и ПЕРЕВЫПУСКОМ кредитной карты?
Как закрыть незаконно образовавшуюся просрочку в кредитной истории после полной выплаты кредита
Как банк списал деньги с кредитной карты и начисляет пени за закрытую карту
Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты
Ошибочное списание денежных средств на карту по просрочке в Вене банке привело к плохой кредитной истории и отказу
Проблема с закрытой кредитной картой - вымогательство или непонимание?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут