Сервис-центр Apple - при оплате за ремонт разбитого Iphone обещанного нового телефона так и не доставили. Как защитить свои права?

Вопрос №5915437 из г. Москва
опубликован 23.01.2015, 23:24

Обратился в официальной сервис-центр с просьбой починить разбитый Iphone. Они заявили, что такие аппараты не подлежат ремонту, но если я доплачу 20000 - мне привезут новый (по официальной программе компании Apple). Прошло 35 дней, телефона нет - ссылаются на какие-то внутренние проблемы. Написал претензию, 10 дней на ее рассмотрение и 45 дней со дня сдачи моего разбитого телефона будут в понедельник (26 января) . Дело в том, что я не нашел в Законе О Защите прав потребителя информации о платной замене товара. По документам сервис-центра я сдал телефон на гарантийный ремонт. Но в связи с тем, что повреждения были нанесены покупателем, то я оплатил стоимость ремонта. Расписке, которую мне дал сервис-центр сроки не указаны. О сроках ремонта нигде не написано. Сам сервис-центр завляет, что в законе нет четкого определения. Есть мол 45 суток для гарантийного ремонта в одной статье и разумный срок на выполнения работ в другой. Что делать в данном случае? Подавать иск (что указать в исковом заявлении, какую статью)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47724 отзывa

Здравствуйте!

Вам нужно по ЗОПП подавать претензию. Там все Ваши права, как потребителя прописаны. Сроки и по каким основаниям Вы можете предъявить претензии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сервис-центр Apple - при оплате за ремонт разбитого Iphone обещанного нового телефона так и не доставили. Как защитить свои права?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы