Претензия к салону связи МТС по поводу некачественного телефона и огромного срока ремонта

Вопрос №5916803 из г. Хабаровск
опубликован 24.01.2015, 09:01

Помогите грамотно составить претензию в салон связи мтс! 22.12.2014 г. мы купили телефон, чехол и карту памяти! В соседнем салоне связной докупили пленку на экран и установили антивирус (приложение) 1.01.14 г. телефон отключился и больше не включался, при включении зарядного устройства горела лампочка индикатора. 3.01.14 г. телефон отнесли в тот же салон связи, его приняли! Сказали будут делать диагностику, и ждать 21 день! 24.01.14 г. Нам сказали что нужно подождать еще 45 дней, пока он будет ремонтироватся! С чем я не согласна т.к. в результате диагностики моей вины нет! Хочу вернуть денежные средства, вариант ходить с телефоном после ремонта меня не устраивает!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Претензия пишется в произвольной форме. "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

24.01.2015, 09:03

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 455 Поиск Регистрация