Отказ от оказания медицинских услуг - как защитить свои права и составить претензию

Расторгайте договор по Закону" О защите прав потребителей" Или пишите претензию за невыполнение условий договора

В соответствии с ГК РФ ( ст.310)

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Они не имеют право Вас не принять, если была запись в карте, тем более, что помощь вам нужна экстренная.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 01.12.2014) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Договор не на конкртную услугу, а общий т.е. получается, что в течение срока действия договора Вам по Вашей заявке оказывается мед. услуга.

Поскольку Вы пришли к иполнителю (в больницу), а он отказался Вам оказывать мед. услугу, то в действиях исполнителя усматриватся нарушение срока оказания услуги.

Поскольку нарушен срок оказания услуги (Вы пришли в больницу, а Вам не оказалаи мед. услугу), т Вы на основании ч. 1 ст. 28 Закона РФ О ЗППП вправе педъявить одно из требований. В случае нарушения исполнителем сроков оказания услуги Вы на основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ О ЗППП можете нправить исполнителю письменную претензию (по почте заказным письмом с уведомлением о вручении) об уплате неустойки за просрочку оказания услуги. В случае отказа исполнителя от удовлевторения Ваших требований, имеете право (ст. 3 ГПК РФ) обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа (ч. 5 ст. 13 Закона РФ О ЗППП) и одним из требований, указанных в ч. 1 ст. 28 Закона РФО ЗППП.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. можете требовать неустойку (3 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Напишите жалобы одновременно в Росздравнадзор (пр.Новгородский, 32) и Ропотребнадзор (ул.Гайдара,24).

Очень сложно доказать, что отказ от услуг был не Ваш, а стомат.клиники (полагаю, что запись о неявке пациента или об отказе пациента от приема уже сделана в мед.карте).

Не является ли такая ситуация односторонним невыполнением договорных взаимоотношений между мной и стоматологией? могу ли я выставить им какую то претензию и в какой форме?

---на моё мнение. является. подавайте Претензию в которой просите о расторжении договора

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Здравствуйте, Виктор!

"...Не является ли такая ситуация односторонним невыполнением договорных взаимоотношений между мной и стоматологией? могу ли я выставить им какую то претензию и в какой форме?"

Если договором не предусмотрен условия об отказе услуг с уведомлением телефонной связью, то в этом случае, предусматривается явное нарушение условии договора со стороны исполнителя, тем более Вы не уведомляли, что отказываетесь от услуг.

Согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - ...потребитель по своему выбору вправе:

1) назначить исполнителю новый срок;

2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

4) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Направьте претензию письменной форме с Вашим требованием. В случае, ответ на претензию Вас не удовлетворит обращайтесь в суд за защитой своих прав. Исковые заявление подается в порядке ст.131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Удачи Вам!

Хорошая схема получения дохода без расходов. Напишите жалобу в прокуратуру, полицию. Пусть их проверят.

Обратиться с письменной претензией.