Покупатель пришла с возвратом костюма в начале сентября, утверждая, что костюм стал мал(сел после стирки).

Вопрос №5931796 из г. Москва
опубликован 26.01.2015, 10:53

Здравствуйте. Я ИП Гребенщикова С.А. 7 мая в моем отделе женской одежды был куплен классический костюм, сезона весна-лето, за 6.000 руб, из коллекции Нины Алексеевой,г. Санкт-Петербург. Покупатель пришла с возвратом костюма в начале сентября, утверждая, что костюм стал мал(сел после стирки). В возврате было отказано, так как гарантийный срок товара прошел. Покупатель сделал эксперимент с тканью и принес заключение о том, что состав ткани не соответствует составу на ярлычке. На ярлыке указано; хлопок, вискоза, эластан,а по результатам поджигания волокна, покупатель утверждает, что вискоза в составе отсутствует. Покупатель обратилась в суд, требуя выплату стоимости костюма+расходы+моральный ущерб, общая сумма 20.000 руб. Это не единичное обращение этого покупателя в суд с такими заявлениями на разные отделы продаж, есть подозрение, что человек таким образом зарабатывает деньги, многие не доводят до суда и сразу выплачивают деньги. Суд назначен на 3 февраля, как мне вести себя в этой ситуации, я впервые оказалась в таком положении, за 4 года работы конфликтов и претензий по товару не было?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель пришла с возвратом костюма в начале сентября, утверждая, что костюм стал мал(сел после стирки).

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Покупатель обращается с претензией на возврат денег из-за несоответствия состава ткани - могу ли я отказать?

Покупатель просит вернуть деньги за костюм после потери вида из-за неправильной стирки

Как объяснить покупателю, что черно-белый костюм не может стать розовым и отсутствие ярлыков с правилами ухода

Как вернуть нижнее белье в магазин, если состав ткани не соответствует информации на бирке?

Отказ в возврате спортивного детского костюма в связи с неправильной стиркой и возможные действия в случае положительной

Отказ в возврате денег за постельное белье - что делать, если покупатель не сохранил упаковку и заводские наклейки?