Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель просит вернуть деньги за костюм после потери вида из-за неправильной стирки

Вопрос №9477259
22.01.2016, 05:13 • г. Улан-Удэ

У нас в магазине был куплен костюм из темного трикотажного полотна, на ярлыке указано ручная стирка 30-35 гр. После первой стирки костюм потерял первоначальный вид. Покупатель просит вернуть деньги. По костюму видно, что он был постиран с другими изделиями (т.е с полотенцем), и при 40 гр. машинной стирке.

Читать ответы (2)
Просят вернут деньги
Вернуть деньги
Просто деньги
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Отказывайте в возврате, ведь экспертиза это установит.

Спросить юриста

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками товара, продавец в случае спора о причинах возникновения недостатков обязан направить товар на экспертизу.

Вот по результатам экспертизы и будет ясно, как действовать дальше.

Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
4.6 654 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться