Проблема с возвратом порфюмерной воды в магазине Летуаль - как быть в такой ситуации?

Вопрос №5932479 из г. Москва
опубликован 26.01.2015, 11:57
Скажите возможен ли возврат порфюмерной воды в такой ситуации! Вчера я в магазине Летуаль покупала 2 туалетной воды, у меня было 2 скидочной карты одна постоянная на скидку 15% и вторая на 10% действующая до конца января! Подойдя на кассу, мы попросили кассира посчитать нам общую сумму покупки, я дала ей обе карты посчитав на калькуляторе общую сумму вместе со скидочными картами она назвала сумму (3596), нас это устроило и мы согласились на этот товар, она пробила его и мы отдали ей 5000 после того как она дала нам сдачу мы обнаружили что в сумма покупки превышает сумму названной продавцом ранее! Не отходя от кассы мы предъявили претензию, и продавец в замешательстве стала пересчитывать на калькуляторе снова сумму покупки, после чего у нее получилась сумма 4075 и нас эта сумма не устроила. Она стояла и постоянно пересчитывала эту сумму, при этом у нее возникали новые суммы. В такой ситуации мы попросили просто вернуть нам все деньги и отказались от еще не приобретенного товара, на что нам ответили отказом, якобы по закону парфюмерная вода возврату не подлежит. В ходе разбирательства продавец сказала что когда она пробивала товар она не со сканировала карту с 10% скидкой. И у меня вопрос, возможен ли возврат товара если мы еще не покидали кассовую зону?!?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Конечно возможен.Необходимо приглашать администратора или менеджера торгового зала,писать претензию и производить возврат,со ссылкой на Закон о защите прав потребителей и Обращением Роспотребнадзор,за введение клиента в заблуждение

26.01.2015, 14:08
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 822 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 711 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 907 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5 42 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 231 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 928 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 263 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 263 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 433 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 190 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 871 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 92 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 373 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8 453 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 431 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 006 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9 81 464 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских