Проблема с возвратом порфюмерной воды в магазине Летуаль - как быть в такой ситуации?
Вопрос №5932479
из г. Москва
опубликован 26.01.2015, 11:57
опубликован 26.01.2015, 11:57
Скажите возможен ли возврат порфюмерной воды в такой ситуации! Вчера я в магазине Летуаль покупала 2 туалетной воды, у меня было 2 скидочной карты одна постоянная на скидку 15% и вторая на 10% действующая до конца января! Подойдя на кассу, мы попросили кассира посчитать нам общую сумму покупки, я дала ей обе карты посчитав на калькуляторе общую сумму вместе со скидочными картами она назвала сумму (3596), нас это устроило и мы согласились на этот товар, она пробила его и мы отдали ей 5000 после того как она дала нам сдачу мы обнаружили что в сумма покупки превышает сумму названной продавцом ранее! Не отходя от кассы мы предъявили претензию, и продавец в замешательстве стала пересчитывать на калькуляторе снова сумму покупки, после чего у нее получилась сумма 4075 и нас эта сумма не устроила. Она стояла и постоянно пересчитывала эту сумму, при этом у нее возникали новые суммы. В такой ситуации мы попросили просто вернуть нам все деньги и отказались от еще не приобретенного товара, на что нам ответили отказом, якобы по закону парфюмерная вода возврату не подлежит. В ходе разбирательства продавец сказала что когда она пробивала товар она не со сканировала карту с 10% скидкой. И у меня вопрос, возможен ли возврат товара если мы еще не покидали кассовую зону?!?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Конечно возможен.Необходимо приглашать администратора или менеджера торгового зала,писать претензию и производить возврат,со ссылкой на Закон о защите прав потребителей и Обращением Роспотребнадзор,за введение клиента в заблуждение
26.01.2015, 14:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 907
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 928
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Женщина не смогла вернуть товар в магазине из-за отсутствия правил возврата
Как посчитать сумму возврата за товар со скидками по карте клиента в сложной ситуации?
Ошибки кассира - проверьте свой чек перед уходом из магазина
Возврат товара в М.Видео - Каковы сроки возврата денег на карту?
Охранник и старший кассир в магазине проводили мошеннические действия и довели кассиров до нервного срыва.
Кассир отказалась вернуть деньги за водку - что делать?
Спор о неправильной сумме при изъятии денег из кассы при инкасации возник между кассиром и старшим кассиром.
Спорная ситуация - магазин отказался принять возвращение товара с завышенной ценой
Как пересчитать сумму чека и вернуть деньги за товар с учетом скидки при возврате?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут