Женщина не смогла вернуть товар в магазине из-за отсутствия правил возврата

Вопрос №18613262 из г. Владикавказ
опубликован 30.07.2021, 12:42

В магазине стал свидетелем такой ситуации. Женщина хотела приобрести товар, но цену актуальную узнала по факту в момент покупки после оплаты, стоимость не устроила и не отходя от кассы решила вернуть, но продавец отказала в возврате денежных средств. Законы ли действия со стороны магазина? Возможен ли возврат сразу, если стоимость меня не устраивает?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Заводницкая Антонина Александровна

Юрист Симферополь, стаж 15 лет

4.8 99 отзывов

Смотря какой товар приобретался. Есть категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Но могу предположить, что в данной ситуации товар был не из такой категории, поэтом действия продавца незаконны. Согласно закону "О защите прав потребителей" возврат возможен и даже есть определенное время на возврат. Товар даже может быть распакован и использован, но все равно подлежит возврату в ряде случаев. Так, что скорее всего незаконный отказ. Но в каждой конкретной ситуации нужно разбираться, учитывая все обстоятельства дела.

30.07.2021, 12:50

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Лопатин Денис Николаевич

Юрист из города Липецк, стаж 19 лет

4.9 2945 отзывов

Здравствуйте, Состан!

Всё зависит от категории товара, который приобретала женщина.

Существует перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат.

Опять же не понятно, цена на кассе отличалась от ценника или женщина просто её не знала до момента оплаты?

Уточните вопрос.

Удачи!

30.07.2021, 12:46

Спросить юриста

Разина Дарья Алексеевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.9 23740 отзывов

Сослан, доброго дня Вам.

Нет, это не правильно. Должны продать по той цене, которая была на ценнике, на витрине.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор.

Возврат товара возможно, обязать купить нельзя.

С уважением.

30.07.2021, 12:47

Спросить юриста

Жижина Марина Андреевна

Юрист из города Пенза, стаж 15 лет

4.8 132 отзывa

Здравствуйте.

По закону о защите прав потребителей, отказ был неправомерен. Продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике! А то, что возможно забыли поменять ценник или еще что-то, это вина Продавца!

30.07.2021, 12:54

Спросить юриста