Проблемы с доставкой дивана - как получить компенсацию от магазина?

20 ноября 2014 года мною с ИП Затула А.А. был заключендоговор купли-продажи по условиям которого мне в течении 30 рабочих дней должны были привезти диван, предоплату оплатила 82%. 9 числа назначили доставку, когда распаковали, выяснилось что, диван привезли неукомплектованным подушками (спинкой). Сразу же мной был сделан звонок в магазин с вопросом где подушки? На что девушка в грубой форме ответила, что у неё зависла программа и она перезвонит через 10 минут. Спустя час так никто не перезвонил. Последовал следующий звонок, на что девушка ответила что подушки не доложил производитель и они будут писать заявление на недостачу элементов. 13 января мной был сделан повторный звонок в магазин, с просьбой указать точную дату доставки наших подушек, на что ответили, что погрузка машины со склада производителя намечена на 19 января, и что приблизительно 23 будет в Калининграде. 23 опять Последовал звонок в магазин, на что объяснили задержку транспорта до 3 дней. 26 опять был звонок в магазин на этот раз нам сказали, что машина 29 будет на певалочным пункте в Польше, в субботу как нам сказали, она точно будет в Калининграде. Что делать дальше? Можно ли с магазина потребовать компенсацию?