Проблемы с новым сотовым телефоном - что делать, если магазин отказывается возвратить деньги?

Вопрос №5941584 из г. Новокуйбышевск
опубликован 27.01.2015, 09:39

24.01.15 мы купили сотовый телефон. При выходе из магазина решили его еще раз проверить (за территорией магазина). Оказалось, что в нем брак: через 5 минут после включения гаснет и не включается экран. В магазине отказались возвращать за него деньги. Сказали, чтобы мы сдавали его в экспертизу и ждали 30 дней. Как нам быть в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить претензию, пока не истек срок обращения, на возврат денег на основе норм права, если нужно ее составить обращайтесь.

27.01.2015, 09:46

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

27.01.2015, 09:46

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым сотовым телефоном - что делать, если магазин отказывается возвратить деньги?

Юридические услуги в Новокуйбышевск

Похожие вопросы