Проблемы с новым сотовым телефоном - что делать, если магазин отказывается возвратить деньги?
Вопрос №5941584
из г. Новокуйбышевск
опубликован 27.01.2015, 09:39
опубликован 27.01.2015, 09:39
24.01.15 мы купили сотовый телефон. При выходе из магазина решили его еще раз проверить (за территорией магазина). Оказалось, что в нем брак: через 5 минут после включения гаснет и не включается экран. В магазине отказались возвращать за него деньги. Сказали, чтобы мы сдавали его в экспертизу и ждали 30 дней. Как нам быть в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо предъявить претензию, пока не истек срок обращения, на возврат денег на основе норм права, если нужно ее составить обращайтесь.
27.01.2015, 09:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
27.01.2015, 09:46
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Новокуйбышевск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Проблемы с телефоном - магазин требует возвращения комплектующих и отказывается вернуть деньги
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Проблемы с экраном на смартфоне - магазин отказался возвращать деньги и требует проведение экспертизы
Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку
Проблемы с экраном - магазин отказывается менять телефон или вернуть деньги – что делать?
Покупка сотового телефона в магазине и обнаруженный брак - как действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут