Как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии - проблемы при обращении в Связной и требование проверки качества в другом городе

Вопрос №5943955 из г. Топки
опубликован 27.01.2015, 13:16

Телефон на гарантии, сломался, обратились в связной за возвратом денежных средств, написали претензию (просим вернуть денежные средства в 10 дневный срок, описали проблему, сослались на ст.18 п.1, получили подпись продавца на копии) , через 2 дня нам позвонили из магазина и говорят телефон необходимо сдать на проверку качества, которая будет проходить в г. Новосибирск (я проживаю в Кемерово) как вы понимаете ехать туда не очень близко, а просто отдать продавцу телефон я не доверяю. Платить за независимую экспертизу тоже накладно, тем более известна практика что связной не возвращают деньги за нее т.к они же предлагали провести бесплатную проверку качества. Как поступить правильно в этой ситуации, чтобы все-таки вернуть деньги за телефон, (тем более мы уверенны что тел сломался не по нашей вине)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Алена.

Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением и в суде ходатайствуйте о проведении экспертизы. Если будет нужна помощь в составлении документов по данному делу и решении вашего вопроса обращайтесь буду рад вам помочь.

27.01.2015, 13:34

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии - проблемы при обращении в Связной и требование проверки качества в другом городе

Похожие вопросы