Проблема с оплатой рассрочки через QIWI WALLET - как вернуть деньги после указания неправильного номера счёта

Оплатили рассрочку через QIWI WALLET случайно не верно указали номер счёта в банке получателе (Европа Банк), тут же позвонили в службу поддержки QIWI WALLET с просьбой внести корректировку или отменить операцию, на что получили отказ, сотрудник банка сказал, что корректировку они не делают и деньги отправились по указанному счёту. Что корректировку должен делать банк получатель (ЕВРОПА БАНК), либо отправить деньги обратно на счёт, с которого они поступили. Позвонили в Европа Банк с просьбой корректировки счёта, там тоже отказали, и уверели в том, что если хоть одна буква или цифра при вводе данных будет не верна, то деньги не поступят на счёт, т.к. такого не существует и автоматически будут отправлены обратно на счёт, с которого поступили. Всё это происходило 17 декабря 2014 года. Сегодня уже 27 января 2015 года. Оба банка утверждают, что никто ни каких денег не видел, Правда Европа банк сказал что деньги были отправлены обратно на счёт с которого они поступили. Ну а QIWI wallet УТВЕРЖДАЕТ ЧТО НИКАКИХ ДЕНЕГ НЕ ПОСТУПАЛО. подскажите пожалуйста, что мне делать. Как Вернуть деньги? Ведь никто из сотрудников банка не говорит какие должны мои действия, какие документы или заявления я должна подготовить. Совершенно не поддерживают своих клиентов. У нас имеется в электронном виде чек от QIWI WALLET о совершённой операции. Спасибо с Нетерпением жду ответа! Мой электронный адрес; oljvka@mail.ru