Проблемы с доставкой кухонного уголка - несоответствие заказа и задержка поставки - как поступить?

Вопрос №5948950 из г. Серпухов
опубликован 27.01.2015, 21:22

Question

Заказали в энтере кухонный уголок стол и два табурета оплатили 100% заказ 4.01.15 доставку пообещали 21.01.15.Позвонили 19.01.15.и сказали что заказ ваш мы сможем привезти только 28.01.15 мы с женой были недовольны но согласились! 21.01.15 звонят с нова и говорят что уголки закончились и превезут только стол и два табурета, я был вне себя от злости после долгих разбирательств они сказали что у них проблемы с поставщиком, и сказали что теперь планируемая дата доставки 09.02.15.На руках только чек с наименованием товара и стоимостью! Подскажите что делать?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Чесноков Сергей Александрович · Answer

При расчете удержите неустойку согласно договора или Закона о защите прав потребителя.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Необходимо в претензионном порядке на основе норм права установить им срок, потом, если не выполнят, взыскать неустойку, если нужно составить эти документы обращайтесь.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

В суд с иском о взыскании пени и-ст23.1 Закона и морального вреда на основании ст15 Закона

Проблемы с доставкой кухонного уголка - несоответствие заказа и задержка поставки - как поступить?

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Проблемы с доставкой заказа утеплителя в магазине Аксон - какая компенсация полагается?

Магазин требует повторную оплату доставки холодильника, несмотря на то, что я предупредила о времени принятия товара.

Возможность возврата денег за кухонный гарнитур и доставку при отказе от заказа - на что может рассчитывать покупатель

Изменение стоимости доставки после оплаты - несоответствие ожиданиям покупателя

Как вернуть деньги за не доставленный кухонный уголок и получить неустойку?

Проблема с доставкой - как вернуть средства после отказа от заказа?

Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?

Проблемы с доставкой кухонной мебели - как решить ситуацию и взыскать неустойку?

О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59