Проблема с цветовой гаммой картин, заказанных в интернет-магазине posternazakaz - что делать?

Question

Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу: в декабре 2014 года заказали с мужем три картины в интернет-магазине posternazakaz, оплату произвели через сбербанк. К сожалению никаких договоров не заключали. Общая сумма заказа составила чуть меньше тринадцати тысяч рублей. 20 января 2015 года курьером заказ был доставлен. Однако цветовая гамма картин не соответствует представленным на сайте интернет-магазина. О чем я сообщила менеджеру. Менеджер предложила сделать фотографии картин и переслать им, затем еще раз сфотографировать. Сегодня мне прислали ответ: Производство проверило Ваши фотографии, к сожалению, брака не обнаружило. Оттенок может отличаться от оригинала, как указано в договоре оферты при оформлении заказа. 
Можем переделать Вам фото арт. 51181127, так как на нем комиссия усмотрела более отличный оттенок от оригинала.
Жду Вашего решения. Договор мы не заключали, да и на сайте интернет-магазина я не нашла ни строчки о том, что цвета выполненных работ и картинки в интернете могут отличаться по цветовой гамме. Что я могу сделать в этой ситуации? Спасибо.

Василенков Сергей Васильевич · Accepted Answer

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 сентября 2007 г. N 612

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Проблема с цветовой гаммой картин, заказанных в интернет-магазине posternazakaz - что делать?

Похожие вопросы

Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?

Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?

Претензия на возврат денежных средств/замену товара из-за расхождения цветов на фотопечати заказанной картины.

Претензия на возврат средств или замену картины из интернет-магазина из-за расхождения цветов с представленной в каталоге

Как истребовать товар по цене заказа и урегулировать проблему с отсутствующей позицией - роли договора оферты и права покупателя

Как продать свою картину, написанную по фото из интернета?

Оформление заказа в интернет-магазине - возможен ли договор оферты и как защитить права покупателя?

Несоответствие цветов при заказе картин на холсте - Как вернуть деньги за некачественный товар?

Нарушение прав потребителя - отказ магазина от исполнения заказа с бесплатной доставкой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59